2 август 2026 г.

Инструментът за жалби, предвиден в Акта за изкуствения интелект (ИИ), позволява на физически лица и организации да подават жалби до Службата за ИИ относно предполагаеми нарушения на правилата от доставчици или внедрители на системи с ИИ.

Актът за изкуствения интелект (ИИ) е разработен, за да подпомогне развитието на иновативен и надежден ИИ в целия ЕС, като предостави общ набор от правила, основани на риска, за доставчиците и внедрителите на системи с ИИ. 

Инструментът за жалби по Акта за ИИ предоставя механизъм, чрез който както физически, така и юридически лица могат да подкрепят и укрепват върховенството на закона.  

Всички жалби трябва да попадат в обхвата на член 85 от Акта за ИИ и да се отнасят до системи с ИИ, под изключителната компетентност на Службата за ИИ. Тази разпоредба предвижда възможност да се подават жалби за нарушения на разпоредбите на Акта за ИИ, който забранява следните практики в областта на ИИ:

a)пускането на пазара, пускането в действие или използването на система с ИИ, която си служи със техники, действащи на подсъзнанието и отвъд рамките на съзнаваното от човека, или с умишлено манипулативни или измамни техники, с цел или последици, изразяващи се в съществено изменение на поведението на дадено лице или група лица чрез значително нарушаване на способността за вземане на информирано решение, като по този начин се подтиква да вземе решение, което в противен случай не би взело, по начин, който причинява или има разумна вероятност да причини значителни вреди на същото или на друго лице, или на група лица;
б)пускането на пазара, пускането в действие или използването на система с ИИ, която използва някое от уязвимите места на дадено физическо лице или на конкретна група лица, дължащи се на възраст, увреждане или конкретно социално или икономическо положение, с цел или последици, изразяващи се в съществено изменение на поведението на това лице или на лице, спадащо към тази група, по начин, който причинява или има разумна вероятност да причини значителни вреди на същото или на друго лице;
в)пускането на пазара, пускането в действие или използването на системи с ИИ с цел оценка или класифициране на физически лица или групи от лица през определен период от време въз основа на тяхното социално поведение или известни, изведени или предполагаеми лични или личностни характеристики, като социалната класация води до едната или и до двете посочени по-долу последици:i)увреждащо или неблагоприятно третиране на определени физически лица или на групи лица в социален контекст, който няма връзка с контекста, в който първоначално са били генерирани или събрани данните;ii)увреждащо или неблагоприятно третиране на определени физически лица или на групи лица, което е неоправдано или непропорционално с оглед на тяхното социално поведение или на тежестта, която му се отдава;
г)пускането на пазара, пускането в действие с това конкретно предназначение или използването на система с ИИ за извършване на оценки на риска по отношение на физически лица с цел да се прецени или предвиди вероятността дадено физическо лице да извърши престъпление, въз основа единствено на профилирането на дадено физическо лице или на оценката на личностните му черти и характеристики; тази забрана не се прилага за системи с ИИ, използвани за подпомагане на извършването от човек на оценка на участието на дадено лице в престъпна дейност, която вече е изградена на основата на обективни и проверими факти, пряко свързани с престъпна дейност;
д)пускането на пазара, пускането в действие с това конкретно предназначение или използването на системи с ИИ, които създават или разширяват бази данни за разпознаване на лица чрез нецеленасочено извличане на лицеви изображения от интернет или записи от видеонаблюдение;
е)пускането на пазара, пускането в действие с това конкретно предназначение или използването на системи с ИИ с цел да се направят заключения за емоциите на дадено физическо лице на работното място или в образователните институции, освен в случаите, когато системата с ИИ е предназначена да бъде внедрена или пусната на пазара по медицински съображения или съображения, свързани с безопасността;
ж)пускането на пазара, пускането в действие с това конкретно предназначение или използването на системи за биометрично категоризиране, които категоризират по индивидуализиран начин физическите лица въз основа на техните биометрични данни с цел да се направят заключения или логически изводи за тяхната раса, политически възгледи, членство в синдикални организации, религиозни или философски убеждения, сексуален живот или сексуална ориентация; тази забрана не обхваща обозначаването или филтрирането на законно придобити набори от биометрични данни, например основани на биометрични данни изображения, или категоризиране на биометрични данни в правоохранителната област;
з)използването на системи за дистанционна биометрична идентификация в реално време на обществено достъпни места за правоохранителни цели, освен ако и доколкото такова използване е строго необходимо за една от следните цели:i)целево издирване на конкретни жертви на отвличане, трафик на хора и сексуална експлоатация на хора, както и издирване на изчезнали лица;ii)предотвратяване на конкретна, значителна и непосредствена заплаха за живота или физическата безопасност на физически лица или на действителна и настояща или действителна и предвидима заплаха от терористично нападение;iii)установяване на местонахождението или самоличността на лице, заподозряно в извършването на престъпление, за целите на провеждането на разследване или наказателно преследване или на изпълнението на наказание за престъпления, посочени в приложение II и наказуеми в съответната държава членка с лишаване от свобода или мярка за задържане с максимален срок не по-малко от четири години.

Това означава, че не трябва да използвате този формуляр за жалби :

Как да подам жалба?

Попълнете формуляра , като попълните всички полета, отбелязани със звездичка (*). В заявленията трябва да се посочва държавата, в която е възникнал инцидентът, и подробно описание на предполагаемото нарушение. Силно се препоръчва прилагането на всяка допълнителна информация, която можете да предоставите.

Жалбите могат да бъдат подадени на всеки от официалните езици на ЕС и могат да бъдат придружени от съответните документи.

Това не е анонимен канал за докладване. Жалбоподателите трябва да предоставят данни за самоличност и данни за контакт, за да може жалбата да бъде правилно оценена и обработена. Инструментът за подаване на сигнали за нередности по Акта за изкуствения интелект (AI Act) предлага анонимен канал – за отговарящи на условията лица, професионално свързани с доставчици или внедрители на изкуствен интелект – за докладване на потенциални нарушения, които биха могли да застрашат основните права, здравето или общественото доверие.

Какво се случва, след като подам жалба?

След подаване ще бъде генериран референтен номер. Жалбоподателите трябва да запазят този референтен номер и да го използват при всяка по-нататъшна комуникация с офиса за ИИ относно жалбата.

Службата за ИИ третира жалбите поверително и ще ви информира, ако жалбата ви попада извън нейните правомощия. С вашето предварително съгласие – и ако е уместно – Службата може да отнесе жалбата до съответния национален орган за надзор на пазара или до орган, отговорен за надзора или прилагането на задълженията по правото на ЕС, свързани със защитата на основните права. За повече информация относно обхвата на механизма за жалби, обработката на жалбите, езиковите изисквания, личните данни и подкрепящата документация, можете да посетите рубриката Често задавани въпроси относно обработката на жалби и декларации за поверителност на уебсайта на Службата за ИИ. 

За повече информация и правно съдействие можете да се обърнете към кантората на адв. Диана Драгиева.

жалба по Акта за ИИ
By Въпроси и отговори